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經(jīng)本人近半年同藥廠客戶交流及個人的見聞?wù)�理以下拙見，僅供參考，如有不對之處望領(lǐng)導(dǎo)海涵指正:

1、在當(dāng)今日益激烈的競爭環(huán)境中，質(zhì)量就是企業(yè)生存的核心生命力，作為凈化工程單位，項目施工的好壞決定了整體企業(yè)的水平和未來生存的空間�？v觀國內(nèi)眾多同行競爭企業(yè)，有多少是因為個別工程的質(zhì)量出現(xiàn)問題而逐漸失去區(qū)域市場競爭力，最后被“擠出”市場的？

當(dāng)然，一個項目做下來很難做到十全十美，毫無挑剔，但是，我認為如何避免非核心問題的重復(fù)出現(xiàn)，并且杜絕核心問題應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)企業(yè)所能達到的基本要求。例如材料的選型、安裝，材料到場后的驗收確認，施工過程中材料的保護等等……每個細節(jié)出現(xiàn)問題都有可能影響整體施工質(zhì)量，不但造成公司的損失而且會極大的失去客戶的信任。

2、在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)咨詢飛速發(fā)展的今天，一旦我們在項目施工上出現(xiàn)疏漏，很可能會被客戶或者競爭對手拍照取證加以利用，通過各種信息平臺對我們進行抹黑，這對于企業(yè)聲譽有很大影響。相反如果我們在項目中各方面細節(jié)都處理的很好，并且得到了用戶的肯定，那么我們也可以借此進行多方面宣傳，營造更良好的口碑。

     由此可見，如何保證每一個項目的質(zhì)量也直接影響到公司品牌形象，我們在市場中的影響力很大一部分是通過用戶的宣傳達到的，客戶的一句認可勝過銷售人員十次宣傳。

3、與同行對手競爭時，我們拼的是什么？

 價格？不全是，每個企業(yè)的性質(zhì)不同，企業(yè)實力也各不相同，對于成本的控制也不同，真正需要拼價格拼到底的項目，就算競爭下來也會變成雞肋。當(dāng)然在這里如何把控材料在運輸、施工中的損耗，如何使人員實現(xiàn)價值最大化，如何最大程度降低管理成本也是我們需要時刻考慮的問題。

 技術(shù)？每個企業(yè)都有各自的技術(shù)優(yōu)勢，相比之下，我們公司在制藥行業(yè)中的專業(yè)性、BIM軟件在項目中的實際應(yīng)用成果以及節(jié)能減排的優(yōu)勢則是我們競爭的法寶。如何實現(xiàn)以上對客戶的承諾，最終還是要靠項目本身說話，是否能真正按照要求進行施工，達到既定要求，才是體現(xiàn)我們公司優(yōu)勢的最佳辦法。很多單位強調(diào)找到設(shè)計院來做3D建模，但需知道，圖紙出來了并不能說明什么，只有按照圖紙精確施工，做到“所見即所得”才是BIM軟件核心的價值體現(xiàn)，在這點上我們公司有著明顯的優(yōu)勢。

 關(guān)系？這點在中國市場是不可回避的重要因素，業(yè)務(wù)人員前期付出諸多努力同客戶建立了相互信任的關(guān)系，促成了項目的合作，那么項目的成敗也直接決定合作關(guān)系維持的時間長短。我們應(yīng)把目光放長遠，用發(fā)展的眼光看待同客戶之間的合作關(guān)系，這些也都是需要項目部成員在項目中保證言出必行，保質(zhì)保量，這是維系合作關(guān)系的根本。一旦項目出現(xiàn)問題，影響的將不只是眼前一個項目，有可能影響到此客戶今后更多的項目。

4、既然項目管理這么重要，如何才能把握細節(jié)做到胸有成竹呢？我個人認為有以下幾點：

（1）、對于人員的把控，項目是由工人完成的，項目經(jīng)理能力水平再高也不可能親自逐一上陣，那么工人的技術(shù)水平就顯得十分重要，因此需要利用有限的時間加強核心員工的操作施工水平和技術(shù)理論水平。在此我認為公司今年實行的技術(shù)培訓(xùn)十分有必要，可以起到一定效果。我作為非專業(yè)人員旁聽培訓(xùn)后也受益匪淺。此外對于新進員工也應(yīng)采取以老帶新，傳幫帶的方式進行實踐上的指導(dǎo)。每個工人的施工水平都不同，施工經(jīng)驗也不同，在項目中應(yīng)充分調(diào)配各工種人員的分配情況，在保證工程質(zhì)量的情況下做到邊做邊學(xué)，同步提高。

（2）、對于制度的執(zhí)行，我們公司對于每個工程有獨立的驗收標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是高于用戶所提出的要求，這樣才能不斷提高我們的技術(shù)水平。標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)是需要制度來進行管控，強化制度意識則是保證項目順利實施的重要手段，無論安全施工還是環(huán)節(jié)把控，各個施工節(jié)點都應(yīng)按照要求完成，不應(yīng)該存在討價還價或者將錯就錯的情況，這就是制度！

董明珠為何連親哥哥推薦的采購商都能決定斷供，靠的是什么，不是關(guān)系，不是感情也不是利益，而是制度。正是因為有著清晰、完善、合理的制度，格力電器才能發(fā)展到今日之規(guī)模。因此我們要想實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，制度也應(yīng)是優(yōu)先強調(diào)的。

（3）、對于態(tài)度的糾正，目前國內(nèi)同行競爭者無一不在考慮新的技術(shù)來增加自身競爭硬實力，在這個不進則退的激流中，如何取長補短則是我們每一個人都應(yīng)該時刻思考的問題。同行有好的地方可供學(xué)習(xí)借鑒，我們就應(yīng)該拿過來分析，如果確實符合我們的需要，就可以學(xué)以致用；同行有失敗的地方我們也要引以為鑒，避免出現(xiàn)類似的失誤。危機意識應(yīng)存在于每一個科圣鵬員工的心中，做到居安思危。

“細節(jié)決定大局”——這是我們公司的企業(yè)理念，真正在項目中確保每個細節(jié)的把控則需要項目人員付出比其他部門人員更多的努力。最后要對奮斗在一線項目施工現(xiàn)場的同事們道一聲“辛苦！”也希望科圣鵬蓬勃發(fā)展,日勝一日！