“不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)如今市場中單一只是賣設(shè)備的經(jīng)銷商,日子普遍難過,而開拓從銷售到服務(wù)一體化的企業(yè),日子可以說是風(fēng)聲水起!笨剖i環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理周繼國在被問及如何看待經(jīng)銷商從賣設(shè)備到賣系統(tǒng)時坦言道!傲硪环矫嬉彩且驗近幾年越來越多的玩家的入局,競爭的加劇倒逼著市場朝著精細化方向的變革。如果只是單純的賣設(shè)備已然體現(xiàn)不出你的價值點所在,只有從前期的銷售到后期的安裝、服務(wù),提供一體化解決方案的經(jīng)銷商才能深得消費者青睞。”
也正是經(jīng)銷商從設(shè)備銷售到系統(tǒng)銷售的轉(zhuǎn)型,大大拉開了彼此之間的差距。而對于主營凈化空調(diào)的科圣鵬來說,系統(tǒng)銷售就更顯得尤為重要。周繼國表示,凈化空調(diào)這一特殊領(lǐng)域,業(yè)主更加重視企業(yè)的整體實力,如果僅僅只是設(shè)備的話,市場上的選擇五花八門,只有服務(wù)能力和整體實力的出彩,才是最為關(guān)鍵的。包括前期的方案設(shè)計,到設(shè)備選型,以及后期的安裝落地,運行維護,這一系列都需要有足夠的專業(yè)性,最后的成果展現(xiàn)才能達到用戶的預(yù)期,只有這樣,才能在愈加激烈的競爭中脫穎而出。
同樣的,在擁抱時代,轉(zhuǎn)型升級的道路中,科圣鵬顯然是走在市場前端大軍中的一員,但似乎也只是從這一片紅?缭降搅肆硪黄t海中。如何在“系統(tǒng)銷售”這一領(lǐng)域有所發(fā)展,科圣鵬經(jīng)過多年的積累,也逐漸摸索出自己的一點心得:“我們一直遵循的就是‘以客戶需求為導(dǎo)向’,需求一定是主要的。不同的客戶關(guān)注的點也是不同的,比如成本,我們會給他分析前期的投資成本以及后期的運行成本,做多個不同的方案供消費者選擇,也正是因為我們不僅僅只是為了完成一單生意,而是把消費者的需求放在第一位,與消費者充分的溝通和多選擇方式的提供,大大增加了與用戶的粘性,因此我們客戶群體也越來越大!
值得一提的是,在周繼國看來,要想做好系統(tǒng)銷售,不僅僅是產(chǎn)品的“新”與專業(yè),自身能力的“新”與專業(yè)也是重中之重。產(chǎn)品的“新”與專業(yè)無需過多贅述,而企業(yè)自身能力的“新”與專業(yè)一定是系統(tǒng)銷售的基礎(chǔ)。
“最重要的就是人才儲備。不管是設(shè)備銷售還是系統(tǒng)銷售,始終離不開的就是銷售,所以你一定要有銷售人才,這是根本。設(shè)備銷售和系統(tǒng)銷售又有根本性的差距,設(shè)備銷售員的門檻是比較低的,但是系統(tǒng)銷售一定對于專業(yè)性有一個衡量。還有就是最后的安裝,眾所周知我們暖通行業(yè)的安裝,不同的安裝工藝以及標準,對最后效果的呈現(xiàn)都會帶來巨大的影響。所以歸結(jié)于這些方方面面,企業(yè)不僅要有創(chuàng)新意識,專業(yè)性也是系統(tǒng)銷售離不開的基礎(chǔ)。”周繼國補充道。
站在市場發(fā)展的全新環(huán)境下,已經(jīng)轉(zhuǎn)型到系統(tǒng)銷售的科圣鵬,在自己深耕的凈化空調(diào)領(lǐng)域發(fā)揮著多年沉淀的成果,同時也在不斷的精進。隨著消費者對于空氣質(zhì)量關(guān)注度的持續(xù)提升,以及“雙碳”目標下節(jié)能減排的主旋律,科圣鵬將始終以客戶需求為導(dǎo)向,更全面的提升企業(yè)實力,以便在后期愈加嚴峻的市場競爭中長期立于不敗之地。