銷售工作因為直接涉及到利益而時常被誤解。特別在我們中國,很多人一聽到銷售二字,立馬就警覺了起來:銷售就是想賺我的錢,這些人要防著點兒,小心圈套。所以銷售人員往往要頂著誤解的眼光開展工作,真是臉皮薄了不行,心里承受能力差了還真不行。當然,這和我國不成熟的市場經濟發(fā)展階段有關系。消費者被某些銷售人員欺騙的事情屢有發(fā)生,消費者對于消費價值和財富的理解不夠正確的現(xiàn)象還普遍存在,這有歷史原因,也有銷售人員不規(guī)范的銷售行為、參差不齊的人員素質、不規(guī)范的市場機制、法規(guī)不健全的等等原因,都使得營銷人員的困境一時半會還難以改變,所以我們更應該學習,找出推銷和營銷的區(qū)別,不斷發(fā)現(xiàn)市場的新需求,提高自身的素質和銷售水平,對癥下藥,改變不良的口碑。
我認為,銷售人員首先要嚴格要求自己,專業(yè)化、適度的推銷,注意表達的藝術性,不打攪別人,不觸犯法律法規(guī)。
同時,我還想對客戶說:請給予我們必要的尊重和理解,不應只是理解市場營銷就是簡單的賺取金錢的行為,不斷的壓價和試探底線,這其實也是一種不誠實也不成熟的消費行為。
在市場經濟行為中,只要我們銷售人員和客戶互相理解,充分信任,就能夠改變大家對銷售工作的誤解。